Spange


Praxisknigge I

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!

Das wichtigste Element in der Praxis ist und bleibt der Patient. Ziel muß es sein, es ihm so angenehm wie möglich zu machen, damit er sich gut aufgehoben und betreut fühlt. Der Kontakt mit neuen Patienten beginnt eben nicht in dem Augenblick, wenn der Arzt zur Tür hereinkommt, sondern viel früher. Vorausgegangen sind nämlich schon mindestens ein Telefonat mit der Arzthelferin in der Anmeldung zwecks Terminvereinbarung, eine mehr oder minder lange Wartezeit im Wartezimmer und der Aufenthalt im Behandlungszimmer. Wenn der Arzt das Zimmer betritt, hat der neue Patient also schon eine Menge Eindrücke gesammelt - und die sollten positiv sein!

Dieser Kurs gibt u. a. Antworten auf folgende Fragen:

- Wie wird ein neuer Patient am Telefon bedient?
- Wie gestaltet sich die Terminvergabe?
- Wie ist die Atmosphäre in der Anmeldung?
- Wie sieht das Wartezimmer aus?
- u.v.m.

Kursreferenz:

Referentin: Frau Iris Wälter-Bergob
Fortbildungspunkte: 2
Termin: Herbst 2012
Ort: Hude Express-Labor Seminarraum
Kursgebühr: 80,- Euro zzgl. MwSt.
Teilnehmerzahl: Begrenzt.


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